Assurer la sécurité de ses proches tout en préservant leur autonomie représente une préoccupation majeure pour de nombreuses familles. Face au vieillissement de la population et au souhait légitime des seniors de rester chez eux, les solutions de téléassistance se multiplient. Parmi elles, Libr'alerte s'impose comme un acteur de référence, fort de plus de 36 ans d'expérience dans le secteur. Avec 250 000 seniors abonnés et une note de satisfaction de 4,9 sur 5 selon les avis publiés sur Navi Seniors, cette entreprise propose un dispositif complet qui allie technologie et présence humaine. Découvrons ensemble comment cette solution accompagne les personnes âgées dans leur quotidien et rassure leurs familles.
Libr'alerte : une solution de télésurveillance adaptée aux besoins des personnes fragiles
La téléassistance Libr'alerte repose sur un concept simple mais efficace qui vise à sécuriser le maintien à domicile des personnes âgées. Le système se compose d'un ensemble d'équipements adaptés aux différentes situations de vie : un boîtier micro-haut-parleur installé au domicile, associé à un médaillon, une montre ou un bracelet que la personne porte en permanence. Ces dispositifs permettent à l'utilisateur de déclencher une alerte d'un simple geste en cas de besoin. La société propose plusieurs solutions selon les besoins spécifiques : téléassistance à domicile, détection de chute, assistance mobile avec géolocalisation, maintien du lien social et solutions domotiques pour automatiser certains équipements du logement.
La force de Libr'alerte réside dans sa certification triple qui atteste de la qualité de ses services : la norme ISO 9001, le label NF Téléassistance à domicile et le label de l'Association Française de Téléassistance. Ces reconnaissances garantissent aux familles un niveau d'exigence élevé dans la prise en charge de leurs proches. L'entreprise, opérée par Tunstall Vitaris, s'appuie sur un réseau national de 400 installateurs professionnels qui assurent la mise en place du matériel dans un délai maximum de cinq jours après la demande, et ce sans aucun frais d'installation.
Un dispositif d'alerte accessible 24h/24 pour rassurer les familles
L'un des atouts majeurs de Libr'alerte est son centre d'appel basé en France, qui traite plus de 2,5 millions d'appels par an. Une équipe de 70 chargés d'écoute se relaie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une disponibilité permanente. Le temps de réponse moyen est inférieur à 30 secondes, un délai particulièrement court qui peut s'avérer crucial dans certaines situations d'urgence. Lorsqu'une personne déclenche son dispositif d'alerte, un téléopérateur évalue immédiatement la situation grâce au système de micro-haut-parleur qui permet un échange vocal à distance. Selon la gravité de la situation, le professionnel contacte les personnes à prévenir préalablement désignées ou alerte directement les services de secours.
Au-delà de la simple intervention d'urgence, Libr'alerte propose également un service de soutien psychologique destiné tant aux abonnés qu'à leurs aidants. Cette dimension humaine complète le dispositif technique et reconnaît l'importance du bien-être émotionnel dans le processus de vieillissement. Les 99 % de bénéficiaires satisfaits témoignent de l'efficacité de cette approche globale qui combine réactivité technique et accompagnement humain. Ce taux de satisfaction reflète l'engagement de l'entreprise à fournir non seulement un service de sécurité, mais aussi un véritable lien de confiance avec ses utilisateurs.
Comment fonctionne le système de téléassistance Libr'alerte au quotidien
Dans la pratique quotidienne, les dispositifs Libr'alerte s'intègrent naturellement dans la vie de la personne. Le médaillon, la montre ou le bracelet doivent être portés en permanence, y compris sous la douche grâce à leur étanchéité. Certains modèles intègrent des fonctionnalités avancées comme la détection automatique de chute. Le système proposé par Libr'alerte détecte 79 % des chutes lourdes avérées selon les données constructeur, et déclenche automatiquement une alerte même si la personne est inconsciente ou incapable d'appuyer sur le bouton. Cette option est disponible pour seulement 6 euros par mois avant crédit d'impôt, soit 3 euros après déduction fiscale.
Pour les personnes qui conservent une vie active à l'extérieur, Libr'alerte propose des solutions mobiles avec géolocalisation GPS. La montre géolocalisable, facturée 37,90 euros par mois (18,95 euros après crédit d'impôt), et le bouton d'appel mobile à 27,90 euros mensuels (13,95 euros après crédit d'impôt) permettent d'étendre la protection au-delà du domicile. Ces dispositifs assurent une continuité de la sécurité lors des sorties, des promenades ou des déplacements quotidiens. En cas d'alerte, le centre d'écoute peut localiser précisément la personne et coordonner l'intervention des secours les plus proches. Cette extension de la téléassistance hors domicile représente une évolution majeure qui répond aux besoins des seniors actifs souhaitant préserver leur indépendance sans renoncer à leur sécurité.
Préserver l'indépendance de vos proches tout en garantissant leur protection
Le maintien à domicile constitue un enjeu central pour la majorité des personnes âgées qui souhaitent vieillir dans leur environnement familier. La téléassistance Libr'alerte s'inscrit dans cette perspective en permettant de concilier deux aspirations apparemment contradictoires : le désir d'autonomie et le besoin de sécurité. Contrairement aux solutions d'hébergement en EHPAD qui impliquent un changement radical de mode de vie, la téléassistance offre une réponse proportionnée qui intervient uniquement en cas de nécessité. Cette approche respecte la liberté individuelle tout en créant un filet de sécurité rassurant pour les proches.
L'accessibilité financière représente un aspect fondamental de la démarche de Libr'alerte. Grâce à son agrément Service à la Personne, l'entreprise permet à ses abonnés de bénéficier d'un crédit d'impôt de 50 % sur les dépenses engagées. La société Vitaris met à disposition une attestation fiscale mentionnant les montants payés durant l'année à reporter sur la déclaration de revenus. Cette réduction fiscale divise concrètement le coût réel du service par deux, rendant la téléassistance accessible à un plus grand nombre de foyers. Par ailleurs, le service peut être intégré dans le plan d'aide de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie et pris en charge partiellement ou totalement par certaines caisses de retraite et mutuelles.
Les avantages d'un accompagnement personnalisé pour les seniors à domicile
La personnalisation du service constitue un élément différenciant de l'offre Libr'alerte. Dès la souscription, un technicien professionnel se déplace au domicile pour installer le matériel et former l'utilisateur à son fonctionnement. Cette installation gratuite garantit que le système est parfaitement adapté à la configuration du logement et aux capacités de la personne. Le service Téléassistance Adapt+ va plus loin en incluant un bilan gratuit réalisé par un ergothérapeute qui évalue l'environnement domestique et propose des aménagements pour réduire les risques de chute et faciliter les déplacements quotidiens.
La flexibilité contractuelle représente un autre avantage notable. Libr'alerte propose ses services sans engagement de durée ni coûts cachés, avec une possibilité de résiliation à tout moment sans frais. Cette souplesse rassure les familles qui peuvent tester le service sans contrainte et l'adapter selon l'évolution de la situation de leur proche. De plus, l'offre modulaire permet d'ajouter des options complémentaires comme la boîte à clés sécurisée, proposée à 59,90 euros (29,95 euros après crédit d'impôt), qui facilite l'accès des secours au domicile en cas d'urgence sans nécessiter l'intervention d'un serrurier ou le bris de porte.
Témoignages et retours d'expérience des utilisateurs de Libr'alerte
Les retours d'expérience des utilisateurs confirment l'efficacité du dispositif dans les situations concrètes. Avec une note de 4,9 sur 5 attribuée par les bénéficiaires et leurs proches sur les plateformes d'avis spécialisées comme Aviseniors et Navi Seniors, Libr'alerte démontre sa capacité à répondre aux attentes. Ces évaluations positives portent aussi bien sur la qualité technique du matériel que sur la compétence et l'empathie des chargés d'écoute qui assurent le suivi quotidien. Nombre de familles soulignent la tranquillité d'esprit apportée par le service, particulièrement pour les aidants qui travaillent ou vivent éloignés de leur proche âgé.
Au-delà des situations d'urgence, la téléassistance joue également un rôle important dans la lutte contre l'isolement social des seniors. Le simple fait de savoir qu'une présence humaine est accessible à tout moment, jour et nuit, contribue à réduire le sentiment de solitude que connaissent de nombreuses personnes âgées vivant seules. Certains témoignages évoquent des échanges réguliers avec les téléopérateurs qui, au fil du temps, développent une connaissance fine de la situation de chaque abonné. Cette dimension relationnelle complète le dispositif technique et transforme la téléassistance en un véritable accompagnement au quotidien, bien au-delà d'un simple système d'alerte.
